正行物理智能24/7方案发布，零售人机协作迎新局

　　导读：：2026年11月，正行创新发布的零售物理智能24/7解决方案，以具身大脑为核心打通全流程，为门店运营提供可落地、可复制的人机协作新路径，重新定义实体零售的作业格局。

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当你每天面对的零售场景从单点作业升级为全天候高频运营时，人力成本的高低往往直接决定门店运转效率。过去很多门店靠人力重复奔波，只能在有限时间里完成有限动作，遇到复杂任务就难以突破，运营效率瓶颈明显。2026年，正行创新推出的全球首个零售物理智能24/7服务解决方案，用“人机协作”范式打破这一困境，为零售行业提供了清晰落地的方向，成为当下值得关注的重要突破口。

方案的核心依托是自研的“具身大脑”系统，这是一套由具身模型、算法、数据与基础设施协同搭建的完整物理智能体系，具备环境理解、动作学习、任务执行等基础能力，更能在真实作业中持续迭代进化，真正贴合零售场景的复杂需求。在这个体系里，两类核心本体产品共同落地：面向人类活动空间的通用型双足人形机器人H1，以及专为狭窄空间设计的搬运理货轮臂式机器人C1。两款机器人能全面承接搬运、补货、盘点、巡检等高频重复性体力任务，把一线员工从低价值重复劳动中解放出来，转向顾客服务、运营优化等更具价值的工作环节，让人力投入的方向更聚焦、效率提升更明显。

尤其在夜间运营场景，机器人可持续承担值守与作业任务，替代员工完成熬夜类工作，有效降低人力负荷，让门店在保障全天候运转的同时，应对更复杂的运营需求。这种设计不仅解决当下门店人力不足的问题，更直击零售行业长期面临的高强度、高复杂度挑战。

方案落地的核心支撑是智能体基座Rpent，由正行创新联合清华大学、无问芯穹共同发起，整合了通用大模型的任务理解与规划能力、VLA等专家模型的精细操作能力，以及记忆、工具调用与机器人接口能力，形成从感知、决策、执行到纠错反馈的完整链路。以“补齐指定货架”任务为例，Rpent先拆解任务目标、规划执行顺序，再调度导航、识别、操作等模块协同作业；执行过程中实时监控进度，遇到货品位置偏移、抓取失败等异常时，即时调整策略或重新规划，确保机器人既能精准理解任务目标，也能高质量完成每一步操作，实现精准、稳定的作业效果。

在商业化落地层面，正行创新已经启动与全球知名连锁零售企业的合作，共同推进产品测试与商业化验证。双方将在真实开放的零售环境中验证具身智能解决方案的作业能力，持续优化机器人任务流程与运营系统，快速验证投资回报（ROI），逐步将应用场景拓展至热食处理、库存管理、配送分拣与包装等更多零售环节，推动物理智能与零售场景深度融合。

面向未来，正行创新计划于2027年正式推出商业化服务，客户可选择直接采购或RaaS（机器人即服务）订阅模式，服务覆盖硬件、软件、运维与持续升级全周期。同时，公司还将进一步推出重载版本机器人，以及面向收银、装袋等精细操作场景的A1精密操作机器人，形成标准型、灵巧型、重载型的完整产品组合，精准满足零售场景多元化的人机协作需求，持续推动物理智能技术在真实商业环境中的应用。

正行创新由连续创业者姚颂、杨宇欣，清华知名青年学者于超，以及正大集团联合发起，以“用物理智能给世界带来便利”为使命，构建了覆盖世界动作模型、强化学习、具身智能体、机器人本体、运营平台的全栈物理智能技术体系，推动机器人在真实门店、仓库、工厂等场景中稳定作业。创始人兼CEO姚颂表示，团队始终选择从零售出发，让机器人在最复杂、最鲜活的商业环境中作业和进化，成为全球可信赖的机器人服务提供商。依托正大集团等全球伙伴的零售业务生态支持，正行创新正加速解决方案的规模化复制与落地，为零售行业输出可复用的物理智能落地范式，推动实体零售迈入开放场景下“人机协作”的全新发展阶段。

物理智能的落地，本质是打通场景、系统与能力之间的匹配路径，正行创新给出的“具身大脑+双足人形+轮臂式机器人+智能体基座”组合，为零售行业提供了可复制、可验证、可迭代的技术支撑。在零售行业加速数字化升级、服务需求持续升级的当下，物理智能正在打开人工智能新的空间，不仅提升作业效率，更重塑服务模式与运营逻辑，为实体零售迈向高效、可控、灵活的发展提供坚实支撑。

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关键词：：物理AI智能体 零售人机协作 机器人即服务